Adem Bey twitter instadan yazdim ulasamadim sizlere acil akil verirseniz sevinirim. Sorunum bu  https://www.sikayetvar.com/arcelik/arcelik-sifir-buzdolabi-cizikler-icinde   Degisim servisi icin 25 kere aradim 25. Hala degerlendirme servisi beni ariyor.  

Adem Bey twitter instadan yazdim ulasamadim sizlere acil akil verirseniz sevinirim. Sorunum bu  https://www.sikayetvar.com/arcelik/arcelik-sifir-buzdolabi-cizikler-icinde   Degisim servisi icin 25 kere aradim 25. Hala degerlendirme servisi beni ariyor.   Kaydet

Merhaba. İlgili sitedeki görselleri gördüm. Bariz şekilde nakliye hasarı olduğu ortada. Vestel ve Arçelik gibi yetkili servisler kullandıkları veri tabanı üzerinden teknisyenlerin sıfır montaj yaptıkları ürünlerinin fotolarını çekip sisteme girmesine dair bir yöntem ile çalışırlar. Fotoları sisteme girmediler ise bu tamamen onların sorunu, ürünlerin size o şekilde teslim edildiğini ispat etmeleri gerekir ancak olayın yasa boyutu bu şekilde değil o konuda da sizleri uyarmak isterim. Tahmin ediyorum ki montajlar bitince sizden imza almışlardır (Tahmin diye bir daha belirteyim) bu imza attığınız belgede o ürünleri sağlam sorunsuz ve hasarsız teslim aldığınız gibi bilgiler vardır. Dolayısı ile bunların önceden var olduğunu İDDİA EDEN taraf siz olduğunuz için aslında ispat yükü de sizdedir. Tabi bu yasaların işleyiş şekli (Müddei isnadını ispatla mükelleftir)    Sizin montaja hangi servisin hangi teknisyeninin gidip ne olduğunu arka planda sorgulayıp konuyu çözmeleri oldukça basit. Mesela ben bir Arçelik servis yönetim yetkilisi olsam, bana bu işi verseler tüm sürecin bitmesi takriben 1 ve ya 1,5 saat sürer.  Alo servis sahibimi? Evet XyZ nin evine kim gitti? Ali Montajda ürün görselleri almış mı? Sistemde yok da Hayır müdürüm almamış Tüketiciye sıfır buzdolabı götürün kurun, hasarlı buzdolabı size fatura edilecek.   Veya bu senaryolar değiştirilebilir ancak ne olursa olsun konuyu anlamak ve çözmek için 1 saat yeter. Süreci uzatıyorlar ise işi yokuşa sürüyorlar demektir ki Arçelik'te alışık değiliz bu duruma. Hakem heyetine konuyu aktarmakta geç kalmamanızı tavsiye ederiz. 

Merhaba. İlgili sitedeki görselleri gördüm. Bariz şekilde nakliye hasarı olduğu ortada. Vestel ve Arçelik gibi yetkili servisler kullandıkları veri tabanı üzerinden teknisyenlerin sıfır montaj yaptıkları ürünlerinin fotolarını çekip sisteme girmesine dair bir yöntem ile çalışırlar. Fotoları sisteme girmediler ise bu tamamen onların sorunu, ürünlerin size o şekilde teslim edildiğini ispat etmeleri gerekir ancak olayın yasa boyutu bu şekilde değil o konuda da sizleri uyarmak isterim. Tahmin ediyorum ki montajlar bitince sizden imza almışlardır (Tahmin diye bir daha belirteyim) bu imza attığınız belgede o ürünleri sağlam sorunsuz ve hasarsız teslim aldığınız gibi bilgiler vardır. Dolayısı ile bunların önceden var olduğunu İDDİA EDEN taraf siz olduğunuz için aslında ispat yükü de sizdedir. Tabi bu yasaların işleyiş şekli (Müddei isnadını ispatla mükelleftir)    Sizin montaja hangi servisin hangi teknisyeninin gidip ne olduğunu arka planda sorgulayıp konuyu çözmeleri oldukça basit. Mesela ben bir Arçelik servis yönetim yetkilisi olsam, bana bu işi verseler tüm sürecin bitmesi takriben 1 ve ya 1,5 saat sürer.  Alo servis sahibimi? Evet XyZ nin evine kim gitti? Ali Montajda ürün görselleri almış mı? Sistemde yok da Hayır müdürüm almamış Tüketiciye sıfır buzdolabı götürün kurun, hasarlı buzdolabı size fatura edilecek.   Veya bu senaryolar değiştirilebilir ancak ne olursa olsun konuyu anlamak ve çözmek için 1 saat yeter. Süreci uzatıyorlar ise işi yokuşa sürüyorlar demektir ki Arçelik'te alışık değiliz bu duruma. Hakem heyetine konuyu aktarmakta geç kalmamanızı tavsiye ederiz.  Kaydet