Edem bey hayırlı  günler bu 3. Deneyişim size ulaşamiyorum sorunum beko buzdolabı 29.05.2022 mağazadan yeni buzdolabi aldim peşin.  Ama iki ay olmadan ses problemi yasiyorum ama oyle her dolapta olduğu  gibi bir ses sorunu deyil servisin bile çözemediği çözüme ulaşılamayan bir ses dolap kapağını açıp urun alıyoruz kapatinca matkap çalışır gibi bir ses bir kac servis gelişi çözülmedi madur ediliyorum bende bekonun 444 lu hattindan sıkıntının giderilmedigini ve yeni urunumde parca degisimi yada sök  tak islem istemediğimi ve değişim talebini istedim servis geldi ses ve video kaydi arti icindeki seri numarasini aldi değişim talebi istediğini soyledi fakat arayan soran yok tekrar bugun aradim servisin boyle bir talebi olmadigini açıkladılar tekrar talep açtılar ben bin pisman oldum bir daha bekodan asla ürün  ne alır ne aldiririm kendi ulkemde kendi markamla mağdur ediliyorum ben bu ürünü iki sene kullansam amenna derim ama koskoca dolap servise git ac tamir gör asla istemem fabrika hatasını ben üstlenemem dedim cumaya servis tekrar gelecek ve ben artık ürünün yuksek fiyatindan dolayı çağlayan adliyesine şikayete gidecegim gerekirse dava açacağım bana bir yol gösterin  saygılar ürün serisi 983650El 

Merhaba; Nokta atışı teknik bilgi paylaşımı ürün kontrolü yapmadan mümkün olmamakla birlikte bahsettiğiniz sesi Nofrost teknolojisi gereği havayı iç bölümde sirküle etmek olan iç fan motor pervanesi etrafında oluşan buzlanma ve pervane kanatlarının bu buzlanmaya çarpma sesi olarak yorumlayabilirim. Peki bu buzlanma neden oluşur? aslında buzdolaplarımızda buzlanma her zaman oluşur her saat oluşur ancak bu bizim göreceğimiz yerde değil ve olmaması gerekir. Soğutma yapılan eşanjör sistem üzerinden mutlaka bir hava devirdaimi yapılır ve bu hava içerisinde mutlaka nem olur, buzdolabı kapağı her açıldığında dışarıdaki sıcak ve nemli hava dolabın içerisine girer, kapak kapatılınca bu hava içeride kalır, fan motoru hava devirdaimi nedeniyle bu sıcak ve nemli hava eşanjörden geçmeye zorlanır, eşanjörden geçerken bu hava içerisindeki nemi, soğutulmuş borulara bırakır su zerresi olur bu zerreler birikir kar olur ve sonra donar buz olur. Döngü hergün böyle devam ettiği için  bütün buzdolapları (Mark abağımsız) hergün 3 veya sistem mühendisliğine göre 4 kere defrost yani buz çözme yaparlar. yani bu zaten olacağı bilinen, bilindiği için sistemi oluşturulanbir durum. Nasıl eritiliyor? Eşanjör sistemine sarılı rezistans ile yapan da var farklı yöntem (Daha gelişmiş sistemlerde) yöntemler kullananlar da var.   Yukarıda genel durumu anladığımıza göre sizin özel duruma bakalım. X nedenle ve nedeninin ne olduğunub izi ilgilendirmediği bir şekilde sizin dolap buzlanma yapıyor ve bunu eritemiyorsa (Anormal olan buzlanma yapması değil bunu eritmemesi) veya benim anlattığım senaryodan çok farklı şekilde bir nedenden dolayı ses yapıyorsa her ne olursa olsun tanımlansa da tanımlanmasa da ortada bir sorun var, bu sorun ile ilgili hizmet alan bir ürün var, üründeki sorun halen devam ettiğine göre de buna AYIPLI MAL denir, Ayıplı malda ise tüketicinins eçimlik hakları var olay bu derece basit.    THH sınırları dışında olan bütçe nedeniyle sizin konu uzlaşma komisyonuna gider ki bunun için adliyeye gitmeniz gerektiğiniz siz zaten biliyorsunuz. Eskiden direkt olarak mahkemeye gittiğiniz bu gibi durumlarda şimdi yanlış hatırlamıyorsam asliye hukuk üzerinden uzlaşma komisyonuna gidiyorsunuz. Bunun için yine somut delillerinizi de barındıran bir dilekçe sunmanız yeterli olacaktır.

İlginiz için çok teşekkürler çok yardımcı oldunuz iyi günler iyi çalışmalar. 

Faydamız dokundu ise ne mutlu bizlere. İlerleyen dönemde süreç ve sonuç bilgisi paylaşırsanız çok mutlu oluruz çünkü bu yazıları okuyan tüketicilere de referans olur. 

Elbette adem bey mutlaka paylaşırım .. umarım işi uzatmadan çökerler bizi oyaliyorlar eminimki servis değişim msj yollamıştır ama caydırıcı yıldırıcı politika izliyorlar gibi ben hatalı bir urunu kabul edeyim tamir gordureyim istiyorlar ama asla kabul edemem bu üç  bes liralik urun deyil . Birde magazaya gitmeden mutlaka herkesin ürün araştırması yapmasını aceleyle deyil ve ozellikle magazanin yok abi bu yeni bu süper  bu teknoloji harikasi denilene bakmalarını tavsiye ederim satici gazina gelmeyin butcenizi koruyun her halükarda 3 liralikta ayni on liralikta ayni sistem inanin 25 sene profilo buzdolabi kullandim bir kere servis gormedi yan contalari yirtildi dolap ici hava aliyordiye degistirdim conta tamiri yapacak bir servis bulamadim eski nofrozlar cobta bulunamaz denildi ama tövbe ne beko ne arcelikten cezve bile almam bu benim ilk ve son hatam olsun resmen sürünüyorum saygilar

Saygı bizden :) 

Adem bey hayırlı günler bu beko beni hasta etti elimde olanlara karşı ve o sese karşı bugun gelecek servis gelmedi aradım kayit actirmamissiniz denildi ben soklardayim servisi aradim bana bolge mudurunun degisimi kabul etmediğini söyledi  bu nasil iş 444 ile olan gorusmemide ses kaydi aldim simdi caglayan adliyesi şart oldu sanırım sinirden ölecem yeminle ben artik şaşırdım ne yapacağımı nereyi ayaracagimi sizlerde bir akil verirseniz sevinirim saygılar 

Sizin görüp bildiğinizi onlar da tahmin ediyor sanırım. Yani THH rakamsal yetki sınırları dışında kalan bir ürün ve mahkeme yoluna gitmek istemeyeceğini çünkü sürecin sıkıntılı olması nedeniyle geri adım atacağını düşündükleri bir tüketici var olduğunu düşünüyorlar.  Sizin tek yapmanız gereken süreci anlatan dilekçenize ek delilleri hazırlayıp Asliye Hukuk aracılığı ile uzlaşma komisyonuna girmek, bu kadar. 

bu işin peşini bırakmayacağım ve hakkım olanı da sonuna kadar arayacağım yıldırma politikası izlediklerini ben ta başta anlamıştım ama bu kadar vurdum duymaz olacakları aklıma gelmedi .. bizler meraklı değiliz ki o kadar para ver servislerle uğraş zaman harca biz neden durduk yere canımızı sıkalım .. ben 25 sene profilo buzdolabı kullandım yeminle kapıma bir kere servis gelmedi 25 yıl sonunda sırf contası eskidi değiştirecek birini bulamadım bekoya nalet olsun asla tavsiyede etmem o paraya ben bosch alsam daha iyiydi en azından aynı para alman güvencesi derdim bizim ülkemizin tek sorunu bizi kazıklamaları kendi vatandaşını süründürmeleri umarım kendilerini düzeltir bu koç gurubu ama asla düzelmezler başınızı ağrıttım çok teşekkürler tekrar saygılar kolay gelsin size de bana da

Haklı mücadelenizi kazandığınız gün lütfenbizlere de bilgi vermeyi unutmayınız. Kolaylıklar diliyorum. 

Mutlaka ?

Edem bey adliye islerimi bugün hallettim ve aninda arabukucu atandı aslinda kimse cekinmesin ne yaparım nereye giderim adkiyede nereye başvururum hemen mahkememi açılır diye düşünmesinler ilk adliyenin arabulucu bölümüne gidip dilekcenizi ürünü aldığınız mağazanın ünvani adresi ürün detayı zaten faturada belli faturayida unutmasınlar ben akıl edip yanima almıştım şimdi arabulucu bizi arayip anlaşma yoluna gireceğiz zaten benim tek isteğim ürünümün değişmesi parasal yönünde değilim. Son neticeyide yazarım bu arada beni arcelik aradi ve sikayet edilmişiz dedi gitmeden bir kez daha konuşalım denildi ama arayan olmayınca gittim kısacası oyalama taktiğiydi şimdi onlar benim pesimde dönsün ben bir bucuk aydır derdimi anlatamadım saygılar 

Hah işte tüketicilere her zaman söylediğim gibi, ''Akıllı olup onlarla uğraşacağınıza, deli olun onlar sizinle uğraşsın'' :) Elleriniz dert görmesin. 

Umarım sonuc guzel olur insanlar madur edilmez bizler yoldan bulduğumuz parayla almiyoruz bir emek var . Arceliğe dediğim gibi ben arcelikten zengin deyilim ki sadece yasal hakkımı istiyorum değişin ürünü hepsi bu senin hatanın bedelini ben neden cekiyorum sadistmiyim servislerle telefonlarda ugrasmaya evime surekli servis çağırmaya ? sonuc bilgisi mutlaka veririm ki baskalarida okuyup bilgilensin kolaylıklar dilerim ?

Çok teşekkür ederiz. 

Adem bey selamlar bu gün uzlaşma amaçlı avukatla görüşmemizi bitirdik fakat karşıtaraf beko buzdolabi değişimini kabul etmedi ve şunu öğrendikki beko diye aldığım buzdolabı beko diye firma yok arceliğin ürünü diyen avukata peki neden dolabın uzerinde beko yaziyorher halukarda bu urun sizin ha beko ha arcelik bu koç gurubunun ürünü dedik ve değişimi red edip gittiler arabukucu avukatta mahkemeye verin dedi elimizde yazişmalar var onca telefon gorusmesi var serviskayitlarim var. Eşim avukat mahkeme acma parasi haki b. Gecer boşverelim diyor diyorda benim gibi her kes hakkini aramazsa bu üretici kendini buğday ambarinda görüp nasil olsahatali urun pesine dusen yok diyecek ve kendini asla düzelmeyecek.  Eşim de mahkemeyi kaybedince onlarin masraflari bizim masraflar cabası gel gittigi yere kadar kullanalim sonra yenileriz öyle yada boyle uğraşmak istemiyorum git gel iş kaybı maddi manevi yipranma paramizi istesekte bana ödedigim ana paranin altinda odeme yapacaklardedi ben ne yapacağımı  sasirdim seytan diyor sonuna kadar git hakkini ara bu arada beko dondurucumda arizalandi o iki senelik eğer bu buzdolabindan once olsaydi zaten beko tercihim asla olmazdı servis goturdu yapti getirdi ayni hatayi verdi yine gelecekler yeminle ben türk mallarindan tiskindim ne evime ne arkadasima ne dostuma ne komsuma arcelik beko asla tavsiye etmem evime surahisini dahi sokmam kara listemde ve öylede olacak fikrinizi merak ettim sizce ben ne yapmaliyim onların istedigi gibi yılıp birakayim mi sonuna kadar gideyim mi saygilar