Seri numarası RF8NxxxxGMV ve IMEI numarası 35xxxxxxxx020 olan urununuz 4259717699 kayıt numarası ile isleme alinmistir. Gelişmeleri https://ctssamsung.netas.com.tr/SamsungTMusBilgi.aspx sitemizden takip edebilirsiniz. Sorularınız için mailto:[email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. B002

09/02/2021 tarihinde aldığım Samsung s20 FE cihazımı bu tarihe kadar aktif bir şekilde kullanıyordum. Tatildeyken gelen ağustos ayı Android güncellemesi ile telefonumun 25w süper hızlı şarj özelliğini kullanamaz telefonumu şarj edemez hale geldim ve telefonumun batarya sağlığını bu gerilim dalgalanması oldukça. Bu durumla ilgili Samsung teknik servis ile iletişime geçtim ve bana telefonu teknik servise göndermemim yeterli olacağını hatanın/sorunun tespit edilip gerekli onarımların sağlanacağı söylendi. 12/09/2022 tarihinde telefonumu güvenli bir şekilde (çift kutu) paketleyerek kargoladım. 14/09/2002 tarihinde telefonumun incelemesinin başladığı ile ilgili sms geldi ve arandım telefonun sorunsuz olduğu tüm testlerinin yapıldığı söylenerek servis kaydımın bitirileceği söylendi ve arayan teknisyene sorunu anlatmama rağmen son derece saygısızca söylemlerde bulunuldu ve telefonum geri gönderildi. 16/09/2022 tarihinde telefon elime ulaştı ve paketlenmesi son derece özensizce yapılmış kutuya hasar verilmiş bir şekilde teslim edildi. Olan bunca acemice teknik servisin ihmalkarlığına rağmen telefonu geldiği şekilde test ettim ve tekrar aynı sorunun olduğunu gerekli ispatları ve delilleri videoya alarak sizlerden bu konu ile ilgili yardım ve dönüşlerinizi bekliyorum.
Test videom aşağıdaki linkte mevcuttur zamanınızı ayırıp bakabilirseniz siz de sorunu göreceksinizdir: https://youtu.be/TJI0FTpyWxA

Derya hanım ile görüştüğümde bana telefonda servisten geldikten sonra olan çizikler ve göndermeden önceki görsellerine baktığınızda telefonun üst tarafında nokta şeklinde hatalar ve bariz bir şekilde tozlanma mevcuttur temiz gönderdiğim telefon kasasında çizikler ve kutusu hasarlı pis bir şekilde geldi görseller ve video galeride mevcuttur telefonumda kullanıma bağlı çizikler mevcuttu ancak servisten sonra bu çiziklerin arttığı bariz bir şekilde bellidir. Telefonun batarya performansı oldukça düşmüştür tabii ki batarya sağlığı kullanıma bağlı eski randımanını vermez ama bu son olanlardan sonra telefonun donanımsal hatası yüzünden gerilim dalgalanması telefona zarar vermiştir.
Servisinizin incelemesi testi yapıldı çalışıyor dediği cihaz bu kadardır yapması gerekeni yapmayıp maaş alan teknisyenlerinizin incelemesi ve telefona verdiği zarar ortada. Zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
23/09/2022 tarihinde telefonumu tekrar servise gönderdim ve servisten 1.10.2022 tarihinde geldi telefonun anakartı bataryası şarj soketi değişim görmüş ve yapılan onarımlar sonrasında şarj sorunu çözülmüştür ancak bu sefer de onarım sonrasında ki arka kapak ile kasa oturmamış rezalet bir işçilik çıkarmışlardır telefonun arka kapağı ses yapıyor havada ve yapışkan izleri var aradaki boşluktan kağıt parçası girebiliyor yapılan isçilik ve Samsung kalitesi maalesef ki gözler önünde bu sorunumu da link olarak ekliyorum bundan sonra etrafımda kimseye Samsung markasının bir tane daha iyi yanından bahsetmeyeceğim daha uyguna Çinli markalardan en büyük farkı güvenilirliği olan samsunun daha fazla paralar vermemize rağmen sunduğu destek ve güven ortadadır
https://youtu.be/5lzNaxHPFlY

Bu süreç sonrasında cihazımın kullanıma bağlı olarak sonrasında deformasyonları olmasına rağmen servis süreci sonrasında bu çizikler artmış sorunum 2. Gönderim sonrasında ana konu olan şarj sorunum çözülmüş ancak sonrasında yeni bir sorun kapıyı aralamıştır kasa ile arka kapak birbirine yapıştırılmamış cihazın su ve toza karşı dayanıklılığını yitirmiş ve ayıplı bir hurdaya dönmüştür

Hocam IMEI numarasını buraya yazmamalıydınız...

İmeri ve seri numaraları gizlenmiştir. Metin bize ulaştırılmış ancak talebin ne olduğu anlaşılamamıştır. 

Adem bey cihazımı 1 aydır kullanamıyorum her türlü yere ulaşmayı denedim ancak muhattap bulamadım kimse yardımcı olmuyor cihazıma zarar verildi ve buna karşılık kimse yardımcı olmuyor telefonun tamiri yapıldığı söylenip geri gönderildiğinde cihaz çizikler içerisinde geldi arka kapak havada duruyor ve mağduriyetim 1 aydır çözülmüyor bugün 4447711 i 3 kere aradım ve ne dönüş yapan oldu ne öneri sunan cihazı geri göndermeyin diyorlar yönlendirmemizle birlikte sizden biz isteriz diyip sallıyorlar eski bir telefon kullanmak durumunda kalıyorum yenisini alıcak maddi durumum yok okula girerken dahi qr gösterip giriyoruz ve cihaz eski olduğu için şarjı yarı yolda bırakıyor cidden yardıma ihtiyacım var yurt dışı da olmak üzere çok fazla mail attım ancak neticesinde yardımcı olabilecek kimseyi bulamadım bir videonuza denk gelerek sizlerden haberdar oldum yardımcı olursanız tabii ki eğer müsaitseniz çok sevinirim Daha az göster  

Adem bey cihazımı 1 aydır kullanamıyorum her türlü yere ulaşmayı denedim ancak muhattap bulamadım kimse yardımcı olmuyor cihazıma zarar verildi ve buna karşılık kimse yardımcı olmuyor telefonun tamiri yapıldığı söylenip geri gönderildiğinde cihaz çizikler içerisinde geldi arka kapak havada duruyor ve mağduriyetim 1 aydır çözülmüyor bugün 4447711 i 3 kere aradım ve ne dönüş yapan oldu ne öneri sunan cihazı geri göndermeyin diyorlar yönlendirmemizle birlikte sizden biz isteriz diyip sallıyorlar eski bir telefon kullanmak durumunda kalıyorum yenisini alıcak maddi durumum yok okula girerken dahi qr gösterip giriyoruz ve cihaz eski olduğu için şarjı yarı yolda bırakıyor cidden yardıma ihtiyacım var yurt dışı da olmak üzere çok fazla mail attım ancak neticesinde yardımcı olabilecek kimseyi bulamadım bir videonuza denk gelerek sizlerden haberdar oldum yardımcı olursanız tabii ki eğer müsaitseniz çok sevinirim Daha az göster  

Sistem bu kadar sizi yormasın, Yeni üst sınır 30.000tl olduğu için sizin telefonu da kapsar diye düşünüyorum. Konuyu heyete taşıyıp elinizdeki tüm bilgi ve belgelr doğrultusunda telefonun sizden alınıp bilirkişi tarafından incelenmesini talep etmelisiniz. Firma işi yokuşa sürdüğü sürece sizin işi kısa yoldan çözebilecek yer bulabilmeniz mümkün olmayacaktır. mecburen hukuki bir süreç geçirmek zorunda kalıyorsunuz.