İyi gunler adem bey magazadan 6 ay önce taksitle aldığım samsung Q60A model televozyonun kendi arayüzü ve youtube arayüzünde kullanmaya başladıktan sonra renk dalgalanmaları oluşuyor ve cihazını alt sağ ve sol tarafında ışık süzmesi var aynı zamanda oradan içeri toz giriyor ben bu durumda cihazi servise gönderdim ama hata yok dediler.Ben de bu durumda tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmak istiyorum ama bu konu hakkinda fazla bilgim yok instagramdan da size yazdım kullanıcı ismim a.samet_dirik rica etsem yardımcı olabilir misiniz

Günaydın, Bahsi geçen iddialarınızın doğru olduğuna dair delil nitelikli görseller ile destekleyerek hakem heyetine sunacağınız bir dilekçe sizin yasal hakkınız olan ürün değişimi için yeterli olacaktır ancak kritik soru şu, 6 ayı geçti mi geçmedi mi? Yani satın aldığınız ve ilk arıza bildirdiğiniz tarihler nedir? 

Altı ayı geçti ama altı ay geçmeden önce servise bildirmiştim servis gelip alıp götürdü samsung bu hatayı kabul etmiyor dedi 

Tamam neticede elinizde servis formu vardır, İlk arıza bildiriminiz 180 gün sınırı içerisinde ise heyete müracaat edin gerisini onlar halleder. Elinizdeki tüm belgeleri delil niteliğinde sunmayı unutmayınız. 

Hakem heyetine başvuru yaparsam ücret iadesi hakkım var mı 

Diğer başlıkta cevap yazılmıştır.