Selamlar. 2 ay önce Samsung 55QN85A aldım. Uygulama, ana menüye veya iptv kanal geçişlerinde ekranda kararmalar oluyor, ses geliyor görüntü olmuyor. Sık sık oluyor sonra düzeliyor. Sık sık karanlık videolarda ışık sızması oluyor TV kapatıp açınca düzeliyor simsiyah oluyor. Elimde görüntüler mevcut. Ne yapmam gerekiyor. Işık sızması için servsi çağırdım arıza değil deyip gittiler. Adem bey yardımcı olursanız.

Merhaba; Konuya teknik olarak başka, yasal olarak başka yönden bakılır. Elbette ki biz tüketici faydası olan kısım yani yasal yönden bakacağız ve 180 gün sınırının içerisinde bu sorunların ortaya çıkmış olması nedeniyle AYIPLI MAL gerekçesi ile 6502 madde 8 ve dolayısı ile madde 11 kapsamında seçimlik haklarımızdan MALIN AYIPSIZ MİSLİ İLE DEĞİŞİMİ talep edeceğiz.    Servis NORMAL dediği için firma ile çözebileceğiniz bir durum değil bu artık. ARIZA olmayabilir ancak tüketiciye vaat edilen özellikleri vaat edildiği ölçüde sunmadığı görüşünden hareketle yasal hakkınızı kullanabilirsiniz. 

Tam olarak ne yapmalıyım 

Önce fatura bedelini znedir onu öğrenelim ki ne yapacağınızı ona göre belirleyelim. Belli ki yasal süreç başlatacaksınız. (Fatura bedeliniz, il ilçe heyet veya uzlaşma komisyonu kısmını belirler.)