Merhabalar 

TOSHIBA 43LL3A63DT LED TV 17MB211S model cihazımız panel arızası verdi. Garanti kapsamında panelde sıvı tespit edildiği için garanti kapsamına girmediği için 3500 tl servis parası istendi. Cihaz sıvı ile temas etmedi ve firma ile alakalı benzer şekilde bir sürü şikayet var . Tüketici haklarına başvurabilir miyim ?

Merhaba; Sıvı teması olduğuna dair ürünün sökümü ve arıza tespiti aşamasında kesintisiz video kaydı ile bir delil sunamıyorlar ise itiraz yolunuz açıktır. 

Özellikle telefon ürün grubunda yetkili servislerin ileri düzeyde suistimal içerikli yaklaşımlar sergilediğini defalarca tespit ettik. TV grubunda servisi zan altında bırakmak istemem, kaldı ki panelde sıvı teması tespitini genelde POM dedikleri Panel Onarım merkezleri yapıyor yine de sizde süreç nasıl ilerlemiştir bilemiyorum. İtiraz edebilir ve bilirkişi talep edebilirsiniz. Dilerseniz seri numarasını paylaşın sizin için arkadaşların kontrole tmesini sağlayalım. Belki de sizin dikkatinizden kaçan veya size izah edilmemiş, edilEmemiş detaylar vardır.